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• Si vous avez acheté ou enregistré un produit pris en charge par le support, vous pouvez bénéficier, pendant 60 jours, d'un support gratuit à l'installation et l'activation.

• Les demandes d'activation et de licences (Enregistrement, QLA, transfert de licence…) sont gratuites pour les versions récentes de QXP (dernière version et précédente). Pour toutes les autres demandes d'assistance, il faut un ticket ou un contrat de maintenance. Ceci est aussi applicable au support technique d'App Studio, attention ce dernier ne comprend ni développement, ni travail de conception.

• Le support d'activation et  de licence (Enregistrement, QLA, transfert de licence…) de la ligne de produit EOL (v7 à partir du 30 juin) est disponible pour un seul et unique ticket.

• Votre nom d'utilisateur sur le portail support sera le même que celui associé à votre contrat de maintenance Quark ou celui utilisé dans le formulaire d'inscription au cours de la procédure d'enregistrement